こんにちは、インフラエンジニアのコシです。
「インフラエンジニアって、朝から夕方まで何をしているんだろう」「一日中サーバーや監視画面を見ている仕事なのかな」と気になっていませんか。
インフラエンジニアの一日は、ひと言では説明しにくいです。運用保守を担当する日と、設計・構築を進める日では仕事の流れがかなり違います。
さらに障害が発生すれば、予定していた作業を止めて対応を優先することもあります。
私も2010年に入社してから、運用・保守、設計、構築、テスト、移行、障害対応、プロジェクトの進行管理など、さまざまな工程に携わってきました。
その経験から言うと、インフラエンジニアは技術作業だけをしているわけではありません。確認、打ち合わせ、関係者との調整、作業記録、手順書の更新などに使う時間もかなりあります。
この記事では、インフラエンジニアの一日の流れを、運用保守、設計・構築、障害対応などの場面に分けて紹介します。これからインフラエンジニアを目指す方が、実際に働く姿をイメージできるように解説していきますね。
- インフラエンジニアの基本的な一日の流れ
- 運用保守と設計構築で異なる仕事の進め方
- 障害が発生した日に行う対応
- 確認や調整など技術作業以外の仕事
先に結論を言うと、インフラエンジニアに共通する一日のスケジュールはありません。
担当工程、システムの状況、プロジェクトの進み具合、障害の有無によって一日の流れが変わるのが実態です。予定された作業だけではなく、確認、調整、記録、改善にも多くの時間を使います。
インフラエンジニアの一日は現場で変わる
まず知っておきたいのは、「インフラエンジニア」という職種名だけでは一日の仕事内容を判断できないことです。同じ職種でも、担当する工程やシステムによって仕事の進め方が変わります。
担当する工程で仕事が変わる
インフラエンジニアには、要件定義、設計、構築、テスト、移行、運用、保守、監視など複数の工程があります。
例えば、設計を担当している場合は、サーバーやネットワークを直接操作するより、設計書の作成やレビュー、構成の検討、関係者との打ち合わせに時間を使う日があります。
一方、構築工程では、設計書を確認しながらOSやミドルウェア、クラウドサービスなどを設定し、その後にテストを進めます。運用保守であれば、監視アラートや問い合わせ、定例作業、変更作業、障害対応などが中心です。
インフラエンジニア全体の仕事内容から知りたい方は、インフラエンジニアとは？仕事内容と役割を実務目線で詳しく解説も参考にしてください。
同じ工程でも毎日は同じではない
担当工程が同じでも、毎日同じスケジュールになるとは限りません。
構築案件であれば、設定作業を集中して進める日もあれば、テストだけを行う日、設計書や手順書を修正する日もあります。移行が近づけば、当日の手順、担当者、作業時間、切戻し条件などを確認する時間が増えてきます。
運用保守も同じです。障害がなければ定例作業や改善を予定どおり進められますが、アラートや問い合わせが増えれば予定を変更します。
◆koshiのワンポイントアドバイス
「インフラエンジニアは毎日サーバーを触る仕事」と思われるかもしれませんが、実際にはそうでもありません。設計書を確認したり、作業手順を作ったり、関係者と認識を合わせたりするだけで一日が終わることもありますよ。
運用保守の一日の流れ
運用保守では、すでに稼働しているシステムを利用できる状態に保つことが中心になります。ここでは日勤の運用保守を例に、一日の流れを見てみましょう。
以下の時間はあくまで一例です。
始業時間、定例会、作業内容、休憩時間、勤務形態は会社や案件によって異なります。実際の勤務条件を示すものではありません。
| 時間例 | 主な仕事 | 確認すること |
|---|---|---|
| 9:00 | アラート・引継ぎ確認 | 夜間の障害、未対応事項、システム状態 |
| 9:30 | 朝会・予定確認 | 担当作業、変更予定、問い合わせ |
| 10:00 | 定例作業 | バックアップ、容量、アカウントなど |
| 11:00 | 問い合わせ・調査 | ログ、設定、影響範囲 |
| 13:00 | 変更作業の準備 | 手順、承認、バックアップ、切戻し |
| 14:00 | 変更・検証 | 実行結果、サービスへの影響 |
| 16:00 | 改善・手順書更新 | 作業効率、再発防止、記載内容 |
| 17:00 | 記録・引継ぎ | 作業結果、残課題、翌日の予定 |
始業後はシステム状態を確認する
運用保守では、まずシステムに問題が発生していないか確認するところから始まる場合があります。
監視ツールのアラート、夜間に発生した障害、バックアップ結果、前の担当者からの引継ぎ、問い合わせなどを確認し、その日に対応する内容を把握します。
ここで重要なのは、アラートが出ているからといって、すべてが重大な障害とは限らないことです。何が起きているのか、どのサービスに影響しているのかを確認したうえで優先順位を判断します。
定例作業や問い合わせを進める
大きな問題がなければ、予定されている運用作業を進めます。
例えば、アカウント管理、バックアップ結果の確認、容量確認、ログ確認、定期ジョブ、パッチ適用の準備などです。利用者や別チームから問い合わせがあれば、並行して回答や調査を行う場合もあります。
運用保守というと監視画面をずっと見ているイメージを持たれがちですが、実際には担当範囲がかなり広いです。詳しくは運用保守インフラエンジニアの仕事内容と身につくスキルでも解説しています。
変更作業は準備に時間をかける
設定変更やパッチ適用などを行う場合、実際にコマンドを実行する時間より、事前準備に時間を使うことがあります。
作業対象は正しいか、利用者への影響はないか、必要な承認を受けているか、バックアップは取得されているか、失敗した場合に元へ戻せるか。こうした確認をしてから作業を始めます。
本番環境では「コマンドを知っていること」と「安全に作業できること」は別です。
特に多くの利用者が使うシステムでは、一つの設定変更が広い範囲へ影響する可能性があります。そのため、確認と切戻し準備はかなり大切です。
最後に記録と引継ぎを行う
作業が終わったら、それで完了ではありません。
作業結果、実施した設定、取得した証跡、発生した問題、残っている課題などを記録します。次の担当者へ引き継ぐ必要があれば、状況が伝わる状態にしておきます。
障害や作業ミスが起きたとき、記録が残っていると「いつ、誰が、何を変更したのか」を確認できます。地味に見える仕事ですが、運用では欠かせません。
設計構築の一日の流れ
設計・構築案件では、稼働中のシステムを維持する運用保守とは仕事の流れが変わります。新しい環境を作るため、設計内容を確認し、設定、テスト、修正を繰り返していくのが代表的な流れです。
| 時間例 | 主な仕事 | 確認すること |
|---|---|---|
| 9:00 | 朝会・課題確認 | 進み具合、問題、担当作業 |
| 9:30 | 設計書確認 | 設定値、前提条件、変更内容 |
| 10:30 | 構築作業 | 設計との差異、実行結果 |
| 13:00 | テスト | 正常動作、異常時の動作 |
| 15:00 | 問題調査 | ログ、設定、製品資料 |
| 16:00 | 証跡・文書更新 | テスト結果、設計との差分 |
| 17:00 | 課題更新・翌日準備 | 未解決事項、次の作業 |
朝会で進み具合と課題を確認する
プロジェクトに参画している場合は、朝会や定例会から始まることがあります。
昨日までにどこまで終わったのか、今日何をするのか、問題は発生していないか、ほかの担当者へ確認したいことはないか、といった内容を共有します。
インフラの作業は一人だけで完結するとは限りません。サーバー、ネットワーク、アプリケーション、セキュリティなど複数の担当が関わる案件では、誰かの作業完了を待って次の作業へ進む場面もあります。
設計書を確認して構築する
構築作業では、設計書やパラメーターを確認しながら環境へ設定を反映していきます。
物理サーバー、Windows Server、Linux、Active Directory、VMware、クラウドなど、扱う環境は案件によってさまざまです。
ここでも大切なのは、ただ設定することではありません。「設計書にはこの値が書かれているけれど、本当にこの環境で問題ないのか」と疑問があれば、作業を進める前に確認します。
設計と実環境に差が見つかることもあるため、自分の判断だけで値を変更せず、設計担当者や関係者と認識を合わせる必要があります。
構築後はテストを行う
設定が終わったら、設計どおりに動いているか確認します。
正常に接続できるか、必要なサービスが起動するか、設定した権限でアクセスできるか、障害が発生したときに想定した動作になるかなど、確認する内容はシステムによって変わります。
テストで問題が見つかれば、ログや設定を確認し、原因を切り分けます。構築とテストは別々の作業に見えますが、実際には行ったり来たりすることも多いですね。
証跡と課題を残して一日を終える
構築やテストが終わったら、実施した内容を記録します。
画面やコマンド結果などの証跡を保存し、テスト結果を記入します。問題が残っていれば課題として記録し、誰がいつまでに対応するのかを決めます。
◆koshiのワンポイントアドバイス
構築案件でも、実際に設定している時間だけを見ると意外と短いことがあります。設計書の確認、レビュー、テスト、証跡、課題対応まで含めて「構築の仕事」と考えると、実態をイメージしやすいですよ。
障害が起きた日の流れ
インフラエンジニアの一日を考えるうえで外せないのが障害対応です。障害が起きると、その日に予定していた作業を止めて対応を優先する場合があります。
最初に影響範囲を確認する
障害が発生したからといって、いきなり設定を変更するわけではありません。
まず確認するのは、「何が起きているのか」「誰に影響しているのか」「どこまで利用できないのか」といった状況です。
一部の利用者だけの問題なのか、特定のサーバーなのか、ネットワークなのか、サービス全体なのか。影響範囲によって対応の優先度も変わります。
ログや設定から原因を切り分ける
状況を確認したら、ログ、監視情報、設定、直前に行われた変更などから原因を調べます。
インフラの障害では、一つのエラーメッセージだけで原因が分かるとは限りません。サーバーには問題がなくてもネットワーク側に原因がある場合や、認証、DNS、ストレージなど別の場所で問題が発生していることもあります。
そのため、一つずつ可能性を確認しながら切り分けていきます。
関係者への連絡も並行する
障害対応中は、技術調査だけに集中できるとは限りません。
利用者への影響が大きければ、状況、影響範囲、現在行っている対応、次の連絡予定などを関係者へ伝える必要があります。
原因がまだ分からなくても、「現在調査中であること」を伝えることには意味があります。障害時ほど、技術力だけでなく報告や連携が重要になります。
復旧後も対応は続く
サービスが戻れば、そこで完全に終わるわけではありません。
正常に利用できるかを確認し、障害中に行った変更や対応内容を記録します。その後、原因の確認や再発防止を行う場合もあります。
障害対応では、復旧の速さだけを見るのではなく、影響確認、連絡、原因調査、復旧確認、記録までが一連の仕事です。
担当する現場でも一日は変わる
工程だけでなく、担当するシステムや組織の役割によっても一日の仕事は変わります。
運用監視中心の現場
監視を中心に担当する場合は、アラート確認や一次切り分け、決められた手順による対応、上位担当者へのエスカレーションなどが多くなります。
24時間稼働するサービスを有人で監視する現場では、交代勤務になる場合もあります。一方、自動監視を利用し、日勤中心で運用している現場もあるため、インフラエンジニアなら必ず夜勤になるわけではありません。
社内インフラの現場
社内向けのインフラを担当する場合は、サーバーやネットワークだけでなく、アカウント、認証、Microsoft 365、端末、問い合わせなど幅広い仕事を担当することがあります。
利用者との距離が近いため、「ログインできない」「共有フォルダーへアクセスできない」といった問い合わせから、システム変更や改善へ発展する場合もあります。
プロジェクト中心の現場
新規構築や移行プロジェクトでは、作業期限を意識しながら設計、構築、テスト、課題対応を進めます。
特に移行や本番切替が近づくと、通常より確認事項が増えます。作業手順、担当者、開始条件、終了条件、連絡方法、切戻し方法などを細かく確認する必要があるからです。
本番切替をサービス停止時間に合わせる場合は、夜間や休日に作業するケースもあります。ただし、これもすべての案件に共通する働き方ではありません。
実務では確認と調整の時間も多い
インフラエンジニアというと、黒い画面にコマンドを入力している姿を想像する方もいるかもしれません。しかし、実際の仕事では確認、調整、記録といった作業がかなり重要です。
作業前の確認が事故を防ぐ
本番環境へ変更を加える場合、「とりあえず実行してみる」という進め方はできません。
対象環境、作業日時、影響範囲、承認状況、バックアップ、切戻し方法などを確認します。作業者と確認者を分け、複数人で確認しながら進めるケースもあります。
インフラは一つの操作が多くの利用者へ影響することがあります。そのため、実行そのものより、実行する前の準備が大切になるわけです。
関係者との調整も仕事になる
インフラだけでシステム全体が動いているわけではありません。
アプリケーション担当、ネットワーク担当、セキュリティ担当、利用部門、ベンダーなどと連携しながら進める場面があります。
「この時間にサーバーを停止して問題ないか」「設定変更後にアプリケーションの確認をしてもらえるか」といった調整もインフラエンジニアの仕事です。
手順書や設計書も更新する
設定を変更したら、それに合わせて文書も更新する必要があります。
実環境だけ変更され、設計書や手順書が古いままだと、次回作業や障害対応で困ります。そのため、設定変更と文書更新はセットで考えることが大切です。
私自身、実務を経験するほど、こうした記録の重要性を感じるようになりました。目立つ仕事ではありませんが、後から調査するときにかなり役立ちます。
障害がない日は改善にも取り組む
インフラエンジニアの仕事は、障害を待って対応するだけではありません。システムが安定しているときこそ、将来の問題を減らすための作業を進めます。
手順書を見直す
実際に作業してみると、「この説明では分かりにくい」「確認項目が足りない」と気付くことがあります。
そこで、次回の担当者が迷わず作業できるように手順書を更新します。作業の属人化を減らす意味でも重要です。
監視や容量を確認する
障害になる前に、ディスク容量、メモリ使用量、ログ、バックアップ、監視設定などを確認することもあります。
例えば、容量が少しずつ増えていることが分かれば、満杯になる前に対応できます。障害が起きてから復旧するより、事前に気付いて対応できるほうが安全です。
定型作業の見直しを考える
毎回同じ手順で行っている作業であれば、自動化できないか検討することもあります。
例えばPowerShellなどを利用すれば、繰り返し行う確認や処理を効率化できる可能性があります。ただし、自動化すれば確認が不要になるわけではありません。
特に本番環境で利用する場合は、対象範囲、エラー時の動作、ログ、切戻しなどを考え、事前に十分な検証を行う必要があります。
働き方を求人で確認するポイント
これからインフラエンジニアを目指す場合、一日の流れを知るには職種名だけではなく、実際の担当内容を確認することが重要です。
担当工程を確認する
まず確認したいのは、運用監視なのか、運用保守なのか、設計構築なのかという担当工程です。
同じ「インフラエンジニア募集」でも、一日の仕事内容は大きく変わります。サーバー、ネットワーク、クラウドなど、何を担当するのかも見ておきましょう。
夜勤や休日対応を確認する
24時間365日稼働するサービスでは、交代勤務やオンコールが設定される場合があります。一方で、日勤だけの現場もあります。
また、普段は日勤でも、本番移行やメンテナンス、障害対応によって勤務時間外の対応が発生するケースがあります。
そのため、夜勤の有無だけでなく、勤務回数、休日作業、オンコール、代休なども確認したほうが実際の働き方を想像しやすいですよ。
勤務時間や休日対応などの条件は会社や案件によって異なります。正確な情報は求人企業や勤務先の公式情報をご確認ください。雇用条件や労働時間について判断に迷う場合は、必要に応じて労働相談窓口などの専門家にご相談ください。
インフラエンジニアのよくある質問
最後に、インフラエンジニアの一日の流れについて、よく疑問になりやすい点へ回答します。
一日の流れに関するよくある質問
Q1. インフラエンジニアは一日中監視画面を見ていますか？
A. 監視を中心に担当する現場ではアラート確認の時間が多くなる場合がありますが、すべてのインフラエンジニアが一日中監視するわけではありません。運用保守では定例作業、問い合わせ、変更、障害対応、手順書更新なども行います。設計構築であれば、設計書の確認、設定、テスト、課題対応などが中心になります。
Q2. インフラエンジニアは毎日サーバーを操作しますか？
A. 毎日操作するとは限りません。担当工程によっては、設計書の作成、レビュー、打ち合わせ、テスト結果の確認、課題対応などで一日が終わることもあります。実際の仕事には、技術作業だけでなく確認、調整、記録も含まれます。
Q3. インフラエンジニアは夜勤が必ずありますか？
A. 必ずあるわけではありません。24時間の有人監視を行う現場では交代勤務になる場合がありますが、日勤中心の現場もあります。また、普段は日勤でも、メンテナンス、移行、障害対応などで夜間や休日に作業するケースがあります。
Q4. 障害が発生すると一日の予定はどうなりますか？
A. 影響が大きい障害であれば、予定していた作業を止めて障害対応を優先する場合があります。影響範囲の確認、関係者への連絡、ログ調査、原因の切り分け、暫定対応、復旧確認、記録などを進めます。
Q5. 障害がない日は何をしていますか？
A. 定例作業だけでなく、パッチ適用の準備、容量確認、ログ確認、手順書の更新、監視設定の見直し、自動化の検討などを進めます。障害を未然に防ぐための改善もインフラエンジニアの大切な仕事です。
インフラエンジニアの一日のまとめ
インフラエンジニアの一日の流れは、担当工程や現場によって変わります。
運用保守では、アラートや問い合わせを確認しながら定例作業や変更作業を進めます。設計構築では、朝会、設計書の確認、構築、テスト、課題対応、証跡の記録などが中心です。
そして障害が発生すれば、その日の予定を変更して復旧を優先することもあります。
実務で意外と多いのが、確認、調整、記録に使う時間です。インフラエンジニアは単にサーバーやネットワークを設定する仕事ではありません。安全に変更し、問題が起きたときに原因を追えて、次の担当者へ正しく引き継げる状態まで作る必要があります。
- 一日の流れは担当工程と現場によって異なる
- 運用保守では定例作業や障害対応、改善まで担当する
- 設計構築では確認、構築、テスト、証跡作成を進める
- 障害が発生すると予定より復旧対応が優先される
- 技術作業だけでなく確認、調整、記録にも時間を使う
これからインフラエンジニアを目指すのであれば、「どんな技術を扱うのか」だけではなく、「どの工程を担当し、どのような一日を過ごすのか」まで確認してみてください。実際の働き方がかなりイメージしやすくなると思います。
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